Sık Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, teslimat ve ürünler hakkında en çok sorulan 19 soru.
Sipariş ve ödeme
Sipariş nasıl verilir?
Ürün sayfasındaki sipariş butonuna tıklayın. Bazı ürünlerde sipariş formu sitemizdedir, bazılarında buton sizi resmi satış sayfasına yönlendirir. Her iki durumda da yalnızca ad ve telefon istenir.
Ödeme nasıl yapılır?
Tüm ürünler kapıda ödeme ile gönderilir; ödemeyi ürün elinize ulaştığında kuryeye yaparsınız. Ön ödeme veya kart bilgisi istenmez.
Sipariş verdikten sonra ne olur?
Müşteri temsilcisi sizi arayarak siparişi, adresinize teslimat imkânını ve kargo koşullarını teyit eder. Bu arama olmadan ürün gönderilmez.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Teyit aramasında temsilciye iptal etmek istediğinizi söylemeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişlerde ürünü teslim almayarak iptal edebilirsiniz.
Kimlik veya e-posta gerekir mi?
Hayır. Sipariş için ad-soyad, cep telefonu ve teslimat adresi yeterlidir; adres teyit aramasında alınır.
Teslimat
Kargo ücreti var mı?
Kargo koşulları ürüne ve bölgeye göre değişir; teslimat imkânı ve varsa kargo ücreti temsilci tarafından telefonda bildirilir.
Teslimat kaç gün sürer?
Sipariş teyidinden sonra genellikle 1–4 iş günü içinde teslim edilir; uzak bölgelerde süre uzayabilir.
Türkiye'nin her yerine gönderim var mı?
Çoğu bölgeye gönderim yapılır; adresinize teslimat imkânı teyit aramasında doğrulanır.
Ürün hasarlı gelirse?
Teslimat sırasında paketi kontrol edin; hasarlı paketi teslim almayın ve sizi arayan temsilciye bildirin.
Ürünler ve içerik
Ürünler ilaç mı?
Hayır. Kapsül ve tabletler gıda takviyesi, krem ve jeller bakım ürünüdür. Hastalıkların teşhis, tedavi veya önlenmesinde kullanılmaz; hekim önerisi olan tedaviyi bırakmayın.
İçerik bilgileri nereden alınıyor?
Yalnızca ambalaj etiketi ve üreticinin resmi bilgisinden. Etikette miktar yazmıyorsa tahmin yazmayız.
Ürünler orijinal mi?
Ürünler üreticinin resmi satış kanalından, orijinal ambalajında gönderilir. Pazar yerlerindeki üçüncü taraf ilanlar üretici tarafından yönetilmez.
Fiyatlar güncel mi?
Fiyatlar resmi satış kanallarındaki güncel kampanya fiyatlarıdır ve düzenli olarak kontrol edilir. Kesin fiyat teyit aramasında bildirilir.
Ürünleri eczaneden alabilir miyim?
Hayır; sitemizdeki ürünler eczane ve zincir mağazalarda satılmaz, yalnızca resmi kanaldan kapıda ödeme ile alınır.
Editör puanı ne anlama geliyor?
Bileşen bilgisi, kullanım kolaylığı, fiyat ve sipariş deneyimine göre editörlerimizin 5 üzerinden verdiği puandır; kullanıcı puanı değildir.
Güvenlik ve kullanım
Hamilelikte veya emzirirken kullanılır mı?
Hamilelik ve emzirme döneminde herhangi bir takviye veya bakım ürününe başlamadan önce doktorunuza danışın.
İlaç kullanıyorum, takviye alabilir miyim?
Düzenli ilaç kullananlar ve kronik hastalığı olanlar doktoruna danışmadan takviyeye başlamamalıdır.
Yan etki olursa ne yapmalıyım?
Kullanımı bırakın ve bir hekime başvurun. Bileşenlere alerjisi olanlar ürünü kullanmamalıdır.
Kaç günde etki gösterir?
Gıda takviyeleri düzenli kullanımla değerlendirilir; en sağlıklı değerlendirme 4–8 haftalık düzenli ve kesintisiz kullanımdan sonra yapılır.